Βρείτε γρήγορα την απάντησή σας
Συγκεντρώσαμε τις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα, μεγέθη, παραγγελίες, πληρωμές, αποστολές και επιστροφές. Επιλέξτε την ερώτηση που σας ενδιαφέρει για περισσότερες πληροφορίες.
Τα προϊόντα που εμφανίζονται ως διαθέσιμα στο hiphopshop.gr είναι καταχωρισμένα ως διαθέσιμα στο απόθεμά μας και μπορούν να παραγγελθούν άμεσα.
Καθώς το απόθεμα μπορεί να ενημερώνεται ταυτόχρονα από το ηλεκτρονικό και τα φυσικά καταστήματα, σε σπάνιες περιπτώσεις μπορεί να υπάρξει προσωρινή απόκλιση. Εάν κάποιο προϊόν της παραγγελίας σας δεν είναι τελικά διαθέσιμο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Ναι. Εάν θέλετε να επισκεφθείτε κάποιο από τα φυσικά μας καταστήματα για συγκεκριμένο προϊόν, μέγεθος ή χρώμα, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας ώστε να επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητά του.
Η διαθεσιμότητα στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το συγκεκριμένο προϊόν βρίσκεται εκείνη τη στιγμή σε κάθε φυσικό κατάστημα.
Ορισμένα προϊόντα ή μεγέθη μπορεί να επανέλθουν σε απόθεμα.
Εάν ενδιαφέρεστε για συγκεκριμένο προϊόν που εμφανίζεται ως εξαντλημένο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας αναφέροντας το προϊόν, το μέγεθος ή τον κωδικό του και θα σας ενημερώσουμε εάν υπάρχει δυνατότητα νέας παραλαβής.
Βεβαίως. Εάν έχετε αμφιβολία σχετικά με το μέγεθος ενός ρούχου ή υποδήματος, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την παραγγελία.
Θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε με βάση το μεγεθολόγιο και την εφαρμογή του συγκεκριμένου προϊόντος.
Εάν στο checkout παρέχεται δυνατότητα ολοκλήρωσης παραγγελίας χωρίς λογαριασμό, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την αγορά σας ως επισκέπτης.
Η δημιουργία λογαριασμού, ωστόσο, διευκολύνει την παρακολούθηση προηγούμενων παραγγελιών και τη διαχείριση των στοιχείων σας.
Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας σας εμφανίζεται σχετικό μήνυμα επιβεβαίωσης και αποστέλλεται email στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει.
Εάν δεν λάβετε email, ελέγξτε αρχικά τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (Spam/Junk). Εάν δεν υπάρχει ούτε εκεί, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας.
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Θα προσπαθήσουμε να πραγματοποιήσουμε την αλλαγή ή την ακύρωση, εφόσον το στάδιο επεξεργασίας της παραγγελίας το επιτρέπει.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής.
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Μεταξύ των ηλεκτρονικών επιλογών μπορεί να περιλαμβάνονται πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, IRIS, Stripe, Tbi Bank καθώς και Apple Pay, Google Pay και Klarna, όταν οι συγκεκριμένες επιλογές είναι διαθέσιμες για τη συσκευή, τον browser και την παραγγελία σας.
Όλες οι αναλυτικές πληροφορίες βρίσκονται στη σελίδα «Αποστολές – Πληρωμές».
Ναι. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών.
Το Hip Hop Shop δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας.
Κατά την πληρωμή ενδέχεται να ζητηθεί πρόσθετη επιβεβαίωση ή ταυτοποίηση από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής εμφανίζονται στο checkout ανάλογα με την παραγγελία και τη διεύθυνση παράδοσης.
Οι αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις αποστολές, τα έξοδα και τους διαθέσιμους τρόπους παράδοσης βρίσκονται στη σελίδα «Αποστολές – Πληρωμές».
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται το συντομότερο δυνατό και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον τρόπο αποστολής, την περιοχή παράδοσης και τη μεταφορική εταιρεία.
Για τις αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τους χρόνους αποστολής συμβουλευτείτε τη σελίδα «Αποστολές – Πληρωμές».
Εφόσον η επιλογή «Παραλαβή από κατάστημα» είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, μπορείτε να την επιλέξετε.
Περιμένετε να λάβετε ενημέρωση ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη πριν μεταβείτε στο κατάστημα.
Όπου η υπηρεσία BOX NOW είναι διαθέσιμη για τη συγκεκριμένη παραγγελία, θα εμφανίζεται μεταξύ των επιλογών αποστολής.
Ορισμένα προϊόντα, λόγω του είδους, των διαστάσεων ή των περιορισμών μεταφοράς τους, ενδέχεται να μην μπορούν να αποσταλούν μέσω Locker.
Όχι απαραίτητα. Για ορισμένα προϊόντα Graffiti, όπως σπρέι ή άλλα προϊόντα υπό πίεση, μπορεί να ισχύουν ειδικοί περιορισμοί μεταφοράς από τις εταιρείες courier ή τις υπηρεσίες Locker.
Το checkout εμφανίζει τις διαθέσιμες επιλογές όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό. Για οποιαδήποτε αμφιβολία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από την παραγγελία.
Ναι. Για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ισχύει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης και η δυνατότητα επιστροφής σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης.
Κατά κανόνα, ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Ναι, εφόσον το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής και το νέο μέγεθος ή προϊόν είναι διαθέσιμο.
Για αλλαγές και σχετικά έξοδα αποστολής συμβουλευτείτε την Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης ή επικοινωνήστε μαζί μας.
Το γεγονός ότι ένα προϊόν είναι εκπτωτικό ή βρίσκεται σε προσφορά δεν καταργεί από μόνο του το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης για online αγορά.
Ισχύουν οι προϋποθέσεις και οι τυχόν νόμιμες εξαιρέσεις που περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης.
Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@hiphopshop.gr ή τηλεφωνικά στο 210 614 8506 / 694 898 9250, έχοντας διαθέσιμο τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία επιστροφής και αντικατάστασης ή για την κατάλληλη λύση ανάλογα με την περίπτωση.
Όταν το λάθος ή το ελάττωμα δεν οφείλεται στον πελάτη, τα σχετικά εύλογα έξοδα επιστροφής δεν τον επιβαρύνουν.
Για παραγγελίες και προϊόντα που μπορούν να επιστραφούν μέσω BOX NOW μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία «Επιστροφή Δέματος με BOX NOW» που υπάρχει στη σελίδα της Πολιτικής Επιστροφών.
Για προϊόντα Graffiti, σπρέι ή άλλα προϊόντα για τα οποία μπορεί να ισχύουν περιορισμοί μεταφοράς, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας.
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής ακολουθεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης.
Η επιστροφή δρομολογείται συνήθως μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, όπου αυτό είναι εφικτό. Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
Αν δεν βρείτε την απάντηση που χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@hiphopshop.gr, στο 210 614 8506 ή στο 694 898 9250.