Συχνές ερωτήσεις

Παρακάτω θα βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις
που αφορούν τις αγορές απο το Ηip Ηop Shop

Πως παραγγέλνω online;

Εύκολα, με 6 κινήσεις:

  1.  ”κλικ” στο προϊόν
  2. επιλογή μεγέθους (αν πρόκειται για ρούχο), ή κωδικού (αν πρόκειται π.χ. για spray)
  3. ”κλικ” στο ”add to card”
  4. ”κλικ” στο ”total”, επάνω δεξιά
  5. καταγραφή των στοιχείων (e–mail, ονοματεπώνυμο, σταθερό και κινητό τηλέφωνο, διεύθυνση, Τ.Κ.)
  6. ”κλικ” στο ”αγορά” κάτω δεξιά και η παραγγελία έχει καταχωρηθεί!

*ΥΓ: Σε περίπτωση που ακόμη δυσκολεύεστε, μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά, στο 210 6148506, τις ώρες λειτουργίας του HIP HOP SHOP.

Tι σημαίνει η ένδειξη ¨web only” που βλέπω σε κάποια προϊόντα;

Τα προϊόντα  με την ένδειξη ¨web only¨ σημαίνει ότι είναι διαθέσιμα μόνο μέσω του e-shop.

Οι τρόποι πληρωμής που ισχύουν για αυτή την κατηγορία προϊόντων, είναι: 1) η μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό και 2) η πληρωμή  με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (δεν ισχύει δηλαδή η αντικαταβολή).

Tι σημαίνει η ένδειξη ¨άμεσα διαθέσιμο” που βλέπω σε κάποια προϊόντα;

Τα προϊόντα  με την ένδειξη ¨άμεσα διαθέσιμο” σημαίνει ότι είναι διαθέσιμα και από το e-shop, αλλά και από το φυσικό μας κατάστημα στο Μαρούσι (μπορείτε δηλαδή να τα δείτε live και να τα δοκιμάσετε).

Για αυτή την κατηγορία προϊόντων ισχύουν και οι τρεις τρόποι πληρωμής, δηλ.   η μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό , η πληρωμή  με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, αλλά και η αντικαταβολή.

Σε πόσες ημέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Αν πρόκειται για ¨άμεσα διαθέσιμο¨ προϊόν,  παραλαμβάνετε την παραγγελία σας σε 1 – το πολύ – 2 εργάσιμες ημέρες.

Αν πρόκειται για ¨web only” προϊόν παραλαμβάνετε την παραγγελία σας σε 7 – 12 εργάσιμες ημέρες.

Πως γίνεται η πληρωμή;

Υπάρχουν τρεις τρόποι πληρωμής:

  • Αντικαταβολή: σας αποστέλλουμε το δέμα στη διεύθυνση που μας δηλώσατε και στη συνέχεια καταβάλετε το συνολικό ποσό (κόστος προϊόντος και μεταφορικά) στον κούριερ κατά την παράδοση του δέματος*.
  • Άμεση Τραπεζική Μεταφορά: πληρωμή απευθείας στον τραπεζικό μας λογαριασμό. Παρακαλούμε σε αυτή την περίπτωση χρησιμοποιήστε το ID παραγγελίας σας ως αποδεικτικό πληρωμής
  • Πληρωμή με Κάρτα: πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, σε ασφαλές περιβάλλον.

* Για τα προϊόντα με την ένδειξη ¨web only”, δεν ισχύει ως τρόπος πληρωμής  η Αντικαταβολή!

Οι τιμές των προϊόντων μπορούν να αλλάξουν οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση!

Υπάρχουν επιπλέον έξοδα αποστολής;

Όλες οι παραγγελίες έχουν μία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση 6 ευρώ (έξοδα αποστολής).

Για παραγγελίες άνω των 50 ευρώ, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν!

*Το ανωτέρω καθεστώς ισχύει για όλα τα προϊόντα, εκτός από τα spray! Έως 6 spray (400ml), υπάρχει οικονομική επιβάρυνση 6 ευρώ (έξοδα αποστολής). Από αυτό το σημείο και έπειτα, υπάρχει μία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση 1 ευρώ ανά κιλό.

Επιστροφές – αλλαγές ενδυμάτων και υποδημάτων

Για τα προϊόντα με την ένδειξη ”άμεσα διαθέσιμο”, οι αλλαγές ενδυμάτων και υποδημάτων γίνονται δεκτές σε διάστημα εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Επίσης, οι αλλαγές μπορούνε να πραγματοποιηθούνε μόνο με προϊόντα της ίδιας κατηγορίας (”άμεσα διαθέσιμο”).

Προσοχή! Για τα προϊόντα με την ένδειξη ”web only” , επιστροφές-αλλαγές ΔΕΝ γίνονται δεκτές! Για αυτό τον λόγο , αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με το μέγεθός σας, πριν παραγγείλετε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας .

Eπιστροφή χρημάτων στον πελάτη  ΔΕΝ γίνεται, παρά μόνο αντικατάσταση εμπορεύματος με κάποιο άλλο.

Οι επιστροφές για αγορές που έχουν γίνει μέσω του e-shop, είναι εφικτές, απλά σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνεστε με τα έξοδα μεταφοράς. Σε περίπτωση που το λάθος οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα, τα έξοδα αποστολής θα βαρύνουν εμάς.

Επιλογή Μεγέθους

Στην περίπτωση που θέλετε να παραγγείλετε κάποιο ρούχο και δεν γνωρίζετε ή έχετε αμφιβολία σχετικά με το νούμερό σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να σας ενημερώσουμε για το μεγεθολόγιο.

Εξαντλημένο προϊόν

Αν προσπαθήσατε να παραγγείλετε κάποιο προϊόν και το site εμφανίζει ότι δεν υπάρχει σε απόθεμα (π.χ.  ένα συγκεκριμένο  μέγεθος από κάποιο φούτερ), μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μας το αναφέρετε, γιατί είναι πολύ πιθανόν να υπάρχει δυνατότητα επαναπαραγγελίας.

Για οποιαδήποτε άλλη απορία, μπορείτε να καλείτε στο 210 6148506.

Για οποιαδήποτε άλλη απορία, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο 210 6148506 τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος.

Ωράριο

Δευτέρα, Τετάρτη, Σάββατο: 10:00 – 15:00

Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή: 10:00 – 21:00