Το Hip Hop Shop σέβεται την ιδιωτικότητα των επισκεπτών και πελατών του και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζεται μέσω του hiphopshop.gr, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 – GDPR και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε, με ποιους μπορεί να κοινοποιούνται και ποια δικαιώματα έχετε σχετικά με αυτά.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του hiphopshop.gr είναι:
Φανουργιάκης Εμμ. Αρτέμιος – Hip Hop Shop
Α.Φ.Μ.: 047430525
Γ.Ε.ΜΗ.: 101066903000
Διεύθυνση: Βασιλίσσης Όλγας 10, Μαρούσι 15124
Email: info@hiphopshop.gr
Τηλέφωνο: 210 614 8506
Για οποιοδήποτε θέμα αφορά την προστασία ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@hiphopshop.gr.
2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε
Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε το hiphopshop.gr, μπορεί να συλλέγουμε στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, όπως όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο και διεύθυνση.
Κατά την πραγματοποίηση αγοράς συλλέγουμε επίσης στοιχεία χρέωσης και αποστολής, πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία, τα προϊόντα, τις επιστροφές, τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής και τον τρόπο πληρωμής.
Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό πελάτη, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας και το ιστορικό των σχετικών παραγγελιών.
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω φόρμας, email ή τηλεφώνου, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και το περιεχόμενο του αιτήματός σας.
Κατά τη χρήση της ιστοσελίδας μπορεί επίσης να συλλέγονται τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης και συσκευής, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, τεχνικά αρχεία καταγραφής και πληροφορίες μέσω cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών.
Για τις μη απαραίτητες τεχνολογίες παρακολούθησης ισχύουν οι επιλογές συγκατάθεσης που περιγράφονται στην Πολιτική Cookies.
3. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται για την καταχώριση, διαχείριση και εκτέλεση των παραγγελιών σας, την αποστολή προϊόντων, τη διαχείριση πληρωμών, επιστροφών και αιτημάτων εξυπηρέτησης.
Χρησιμοποιούνται επίσης για τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών χρηστών, την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με παραγγελίες ή αιτήματά σας, την έκδοση των απαιτούμενων φορολογικών παραστατικών, την πρόληψη απάτης και κακόβουλης χρήσης και τη διατήρηση της ασφάλειας του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Όταν έχετε δώσει την απαιτούμενη συγκατάθεση, ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούνται δεδομένα για στατιστική ανάλυση, μέτρηση επισκεψιμότητας, διαφημιστικές ενέργειες ή αποστολή εμπορικών και ενημερωτικών μηνυμάτων.
4. Νομική βάση επεξεργασίας
Όταν επεξεργαζόμαστε δεδομένα για την πραγματοποίηση και εκτέλεση μιας αγοράς, η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ του πελάτη και του Hip Hop Shop ή για τη λήψη μέτρων πριν από τη σύναψή της.
Ορισμένα δεδομένα διατηρούνται επειδή η επιχείρηση έχει σχετική νομική υποχρέωση, όπως για φορολογικούς, λογιστικούς ή άλλους κανονιστικούς σκοπούς.
Σε άλλες περιπτώσεις η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον της επιχείρησης, όπως στην ασφάλεια των συστημάτων, την αποτροπή απάτης, την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων και την εξυπηρέτηση πελατών, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες των υποκειμένων.
Για newsletter, μη απαραίτητα cookies και ορισμένες ενέργειες analytics ή διαφήμισης, όπου απαιτείται, η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας.
5. Παραγγελίες και ηλεκτρονικές πληρωμές
Για την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας απαιτούνται ορισμένα προσωπικά δεδομένα. Χωρίς τα απαραίτητα στοιχεία χρέωσης, επικοινωνίας και παράδοσης δεν είναι δυνατή η εκτέλεση της παραγγελίας.
Για πληρωμές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα το hiphopshop.gr χρησιμοποιεί ασφαλές περιβάλλον πληρωμών της Eurobank ή της Stripe. Τα πλήρη στοιχεία της κάρτας εισάγονται στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών και δεν χρειάζεται να αποθηκεύονται από το Hip Hop Shop.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει επίσης δυνατότητα χρηματοδότησης/δόσεων μέσω tbi bank, όπου αυτή επιλέγεται από τον πελάτη. Για τη συγκεκριμένη υπηρεσία ο αντίστοιχος πάροχος επεξεργάζεται τα δεδομένα που είναι απαραίτητα σύμφωνα με τους δικούς του όρους και την πολιτική απορρήτου του. Οι συγκεκριμένοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στην τρέχουσα σελίδα πληρωμών του HipHopShop.
6. Φόρμα επικοινωνίας
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της φόρμας του hiphopshop.gr, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που συμπληρώνετε αποκλειστικά για τη διαχείριση και απάντηση στο αίτημά σας και για τυχόν απαραίτητη συνέχεια της επικοινωνίας.
Η τρέχουσα φόρμα επικοινωνίας μπορεί να ζητά όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, email και θέμα του μηνύματος.
Δεν χρησιμοποιούμε αυτομάτως τα στοιχεία που υποβάλλετε μέσω μιας απλής φόρμας επικοινωνίας για αποστολή newsletter ή άλλων διαφημιστικών μηνυμάτων.
7. Newsletter και εμπορική επικοινωνία
Εάν επιλέξετε να εγγραφείτε σε newsletter ή άλλη υπηρεσία εμπορικής επικοινωνίας, χρησιμοποιούμε τα σχετικά στοιχεία για την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων, νέων προϊόντων, προσφορών και άλλων εμπορικών ανακοινώσεων.
Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που υπάρχει στα σχετικά μηνύματα ή επικοινωνώντας μαζί μας.
Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν.
8. Cookies, analytics και διαφημιστικές τεχνολογίες
Το hiphopshop.gr χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Τα απολύτως απαραίτητα cookies μπορεί να χρησιμοποιούνται χωρίς συγκατάθεση, όταν είναι αναγκαία για υπηρεσίες όπως το καλάθι, η σύνδεση στον λογαριασμό, η ασφάλεια και η ολοκλήρωση μιας αγοράς.
Cookies για στατιστικά, analytics, marketing ή διαφημιστικούς σκοπούς ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές που κάνετε μέσω του μηχανισμού διαχείρισης συγκατάθεσης, όταν απαιτείται από τη νομοθεσία.
Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Cookies.
9. Σε ποιους κοινοποιούνται τα δεδομένα
Δεν πωλούμε ούτε διαθέτουμε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας σε τρίτους για δική τους ανεξάρτητη εμπορική εκμετάλλευση.
Στο πλαίσιο της λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος, δεδομένα μπορεί να γνωστοποιούνται μόνο στο μέτρο που είναι απαραίτητο σε παρόχους φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης, εταιρείες courier και μεταφορών, παρόχους ηλεκτρονικών πληρωμών και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, λογιστές και συνεργάτες που υποστηρίζουν τις φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις της επιχείρησης, παρόχους email/newsletter, υπηρεσίες ασφάλειας, καθώς και παρόχους analytics ή διαφημιστικών υπηρεσιών όταν έχετε δώσει τη σχετική συγκατάθεση.
Οι συνεργάτες λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία για την αντίστοιχη υπηρεσία και, όπου λειτουργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία, δεσμεύονται να τα επεξεργάζονται σύμφωνα με τις οδηγίες μας και την ισχύουσα νομοθεσία.
10. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι που ενδέχεται να χρησιμοποιούνται από το hiphopshop.gr μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.
Όπου πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, εφαρμόζονται οι προβλεπόμενες από τον GDPR εγγυήσεις, όπως απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (Standard Contractual Clauses) ή άλλος νόμιμος μηχανισμός διαβίβασης.
11. Χρόνος διατήρησης
Τα προσωπικά δεδομένα δεν διατηρούνται περισσότερο από όσο απαιτείται για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.
Τα στοιχεία παραγγελιών και τα σχετικά λογιστικά ή φορολογικά δεδομένα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτεί η ισχύουσα φορολογική και εμπορική νομοθεσία.
Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός ή όσο είναι απαραίτητα για την εξυπηρέτηση προηγούμενων συναλλαγών και τυχόν νόμιμων αξιώσεων.
Τα στοιχεία επικοινωνίας διατηρούνται για όσο χρόνο απαιτείται για τη διεκπεραίωση και εύλογη συνέχεια του σχετικού αιτήματος.
Τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται αποκλειστικά βάσει συγκατάθεσης διατηρούνται μέχρι την ανάκλησή της ή για το χρονικό διάστημα που προβλέπεται για τη συγκεκριμένη υπηρεσία.
Μετά την παρέλευση του απαραίτητου χρόνου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν υπάρχει νόμιμος λόγος περαιτέρω διατήρησης.
12. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων
Το Hip Hop Shop λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αποκάλυψη.
Τα μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν ασφαλή σύνδεση HTTPS, έλεγχο και περιορισμό πρόσβασης, ενημέρωση λογισμικού, αντίγραφα ασφαλείας και άλλα κατάλληλα μέτρα προστασίας ανάλογα με τον κίνδυνο.
Κανένα σύστημα που λειτουργεί μέσω διαδικτύου δεν μπορεί, ωστόσο, να θεωρηθεί απολύτως απαλλαγμένο από κινδύνους.
13. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR, ανάλογα με τις προϋποθέσεις της κάθε επεξεργασίας, έχετε:
- δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν,
- δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή συμπλήρωσης ελλιπών δεδομένων,
- δικαίωμα διαγραφής, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις,
- δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,
- δικαίωμα φορητότητας στις περιπτώσεις που προβλέπεται,
- δικαίωμα εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον και ιδίως σε απευθείας εμπορική προώθηση,
- δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε,
- δικαίωμα να μην υπόκεισθε, υπό τις προϋποθέσεις του GDPR, σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγει σημαντικές συνέπειες για εσάς.
Τα δικαιώματα αυτά προβλέπονται από τα άρθρα 12–22 του GDPR.
14. Πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας ή για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε στο:
Ενδέχεται να χρειαστεί να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες αποκλειστικά για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας πριν ικανοποιήσουμε ένα αίτημα που αφορά προσωπικά δεδομένα.
Τα σχετικά δικαιώματα ασκούνται χωρίς χρέωση, με τις εξαιρέσεις που προβλέπει ο GDPR, και η απάντηση παρέχεται κατά κανόνα εντός ενός μήνα.
15. Δικαίωμα καταγγελίας
Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Λεωφόρος Κηφισίας 1–3
115 23 Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 6475600
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της Αρχής.
16. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων
Το Hip Hop Shop δεν χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα των πελατών του για αποκλειστικά αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που παράγει νομικά αποτελέσματα ή τους επηρεάζει με παρόμοιο σημαντικό τρόπο, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ειδικά για κάποια συγκεκριμένη υπηρεσία.
Υπηρεσίες τρίτων, όπως πάροχοι πληρωμών ή χρηματοδότησης, μπορεί να εφαρμόζουν δικές τους διαδικασίες ελέγχου κινδύνου ή αξιολόγησης. Στις περιπτώσεις αυτές ισχύει η αντίστοιχη ενημέρωση του συγκεκριμένου παρόχου.
17. Δεδομένα ανηλίκων
Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν επιδιώκει να συλλέγει προσωπικά δεδομένα ανηλίκων χωρίς την απαιτούμενη νόμιμη βάση ή συμμετοχή του γονέα ή κηδεμόνα όπου αυτή απαιτείται.
Εάν είστε ανήλικος, είναι σκόπιμο να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες αγοράς του ηλεκτρονικού καταστήματος με τη γνώση και συνδρομή γονέα ή κηδεμόνα.
18. Εξωτερικοί σύνδεσμοι
Το hiphopshop.gr μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων.
Το Hip Hop Shop δεν ελέγχει τις ανεξάρτητες πολιτικές απορρήτου των τρίτων αυτών υπηρεσιών. Σας συνιστούμε να ενημερώνεστε από τις αντίστοιχες πολιτικές τους όταν μεταβαίνετε σε εξωτερική ιστοσελίδα.
19. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική μπορεί να τροποποιείται όταν αλλάζουν οι λειτουργίες του ηλεκτρονικού καταστήματος, οι υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται ή η σχετική νομοθεσία.
Η νεότερη έκδοση θα δημοσιεύεται πάντοτε στην παρούσα σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία.
Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών μπορεί να παρέχεται πρόσθετη ενημέρωση, όπου αυτό απαιτείται.
20. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων:
Hip Hop Shop
Βασιλίσσης Όλγας 10, Μαρούσι 15124
Email: info@hiphopshop.gr
Τηλέφωνο: 210 614 8506